개인정보처리방침

**(주)숲속하우스(이하 “회사”)**는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

시행일자: 2020-07-07

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 건축 상담/문의 접수 및 응대

• 상담 신청 확인, 전화/문자/이메일 회신

• 견적/설계/시공 관련 안내 및 커뮤니케이션

1. 고객관리 및 민원 처리

• 상담 이력 관리, 분쟁 대응, 불만 처리

1. 마케팅/광고성 정보 제공(선택)

• 이벤트/프로모션/콘텐츠 안내 등
  ※ 해당 내용은 이용자가 별도 동의한 경우에만 발송합니다. (미동의 시 불이익 없음)

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2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 상담/문의 및 서비스 제공을 위해 다음 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.

(1)     건축상담/문의 시 수집 항목

• 필수: 성함, 연락처(휴대전화), 문의내용

• 선택: 이메일, 건축예정지역, 평수, 예산, 희망 일정, 기타 상담에 필요한 정보(사용자가 입력한 모든 내용)

※ 회사는 이용자가 사이트 내 폼(문의/상담 신청 등)에 직접 입력한 정보만을 수집합니다.

(2) 자동 수집 항목(서비스 이용 과정에서 생성)

• 접속 IP, 쿠키(cookie), 방문 기록(로그), 기기정보(브라우저 종류/OS/화면 해상도 등), 이용기록 등
  ※ 이는 서비스 제공/보안/통계/품질 개선을 위해 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

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3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 상담/문의 기록: 상담 완료(또는 최종 응대) 후 1년 보관 후 파기

• 계약 체결 시 관련 자료(해당 시): 관계 법령에 따라 보관

※ 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

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4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우

• 법령에 근거하여 제공이 요구되는 경우

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5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.

• 수탁자: Wix.com (웹사이트 제작/호스팅/운영 서비스 제공사)

• 위탁업무: 웹사이트 운영, 문의/상담 폼 데이터 처리 및 저장, 서비스 유지관리 등

※ 위탁 내용이 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

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6. 개인정보의 국외 이전(해당 시)

회사는 웹사이트 운영/호스팅 서비스(Wix 등)의 특성상 개인정보가 국외 서버로 이전·보관·처리될 수 있습니다.
국외 이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령이 정한 절차에 따라 보호조치를 이행합니다.

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7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기절차: 파기 사유 발생 → 내부 검토 후 파기

• 파기방법: 전자적 파일 형태는 복구 불가능한 방법으로 삭제, 출력물은 분쇄 또는 소각

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8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구

• 오류 등이 있을 경우 정정 요구

• 삭제 요구

• 처리정지 요구

• 동의 철회

권리 행사는 아래 “개인정보 보호책임자”에게 연락하여 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.

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9. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 정재영

• 연락처: 1670-9077

• 이메일: forest9077@naver.com

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10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육

• 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제, 보안프로그램 적용 등

• 물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근통제 등(해당 시)

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11. 쿠키(cookie)의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
(단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.)

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12. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령 및 회사 정책 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.